为了 B2C 业务的蓬勃发展和生存，我们必须能够预测客户的期望和需求。 在客户最需要帮助的时候。”
我想每一个来读这篇文章的人可能都不知道B2C这个词，但大家可能都在寻找答案或技巧，如何在数字时代为客户增加良好的体验？
首先，您必须知道现在客户的行为和期望已经发生了变化。 在数字时代的世界里，一切都很快。 只需点击几下 只需几个步骤，您就可以购买任何产品或服务，从而改变客户的期望。
准备好在客户购买时立即为他们提供帮助
根据 Cart Abandonment 的数据 电话号码列表 数字时代 B2C 企业面临的最大问题是客户在网站或在线平台购物时放弃购物车，88% 的购物车随着时间的推移而被放弃。 原因是顾客在购买产品的过程中常常会产生疑问、疑问或犹豫。
因此，这个时间非常重要，对于数字时代的B2C企业来说，使用Live Chat来帮助实时支持客户是必要的。 积极主动地销售和支持客户，以增加客户更快做出决策和完成销售的机会。 因为如果客户的问题或疑问延长了 这可能会导致客户失去兴趣并取消产品订单。
让客户实时清晰地追踪订单状态
B2C业务要持续经营和发展，还有一个重要的因素就是重复购买，并不是客户成交后就无动于衷，或者中途放弃。 我们必须思考，如果我们自己是客户 我们希望我们的企业提供什么？
实时跟踪订单状态或查看购买历史信息是 新闻 客户期望和希望从企业获得的一件事。 因为一直让客户来向客户支持团队输入问题并不是一件好事，因为这也会浪费客户和支持团队的时间。
许多 B2C Zendesk 客户正在寻找一种解决方案来帮助他们跟踪订单状态。 查看交货时间 包括实时客户订单历史记录，连接到 Zendesk 以满足客户期望并提高服务效率。
