Dao Financial Business Group 或 Dao Thai Public Company Limited，前身为 KTBST Holding Public Company Limited，是一家提供金融和金融服务的商业集团。 通过总共6家附属公司
为什么 DAOL 选择 Zendesk
DAOL 最初布置了基础设施 秘鲁 WhatsApp 号码列表 支持国内运营的公司（基础设施） 客户已经获得了 SEC（美国证券交易委员会办公室）规定的优质服务。 然而，过去它并不是一家很大的公司。 因此，该工作本质上是手工过程或完全由自己完成，无论是
使用普通电子邮件系统提交作品
将记录的数据记录给另一方
提供客户服务没有中心点。
因此，DAOL 一直在寻找一种 CRM 系统（客户关系管理系统），该系统将有助于整合客户信息并能够保留客户联系活动的记录。 然后可以将工作转发给其他部门，重要的是员工必须能够轻松使用它。 对工作影响不大。
“重要的是它必须易于用户使用。 对他的工作影响不大。 因此，我们选择了 Zendesk，我们可以在其中添加报告并由用户自定义各种系统。” – Wittawat Kaengmon，Dao 金融业务集团助理副总裁
使用示例
Zendesk 使 DAOL 可以轻松地用于企业、业务和安全应用程序。 目前，DAOL的客户服务或联络中心使用Zendesk来连接各种系统，例如
连接到 IVR 系统（交互式语音应答：自动电话应答系统）的电话系统，以提供警报作为工单*
连接到电子邮件系统 因此，当客户发送 新闻 子邮件时，将发送通知并创建票证。
如果客户通过聊天机器人发送消息，请连接到 Facebook Messenger。 并想联系客服中心 您可以连接到 Zendesk 并通过 Zendesk 接听。
开发内部系统，例如 Intranet 和 DAOL Life 应用程序，自动将订单通过客户手中发送到 Zendesk。
（*票务系统是 Zendesk 的一项功能，它从各种渠道收集所有客户请求并将其存储在一个地方。 无论客户是通过实时聊天、电子邮件、Facebook、Messenger、Line@ 还是 Twitter 进行联系，这些消息都将作为票证发送并存储在系统中或单个平台页面上。）
