这意味着工作量规划的机会更少。当传入的客户查询在没有警告的情况下增加时，兼顾越来越多任务的诱惑也会增加。这是一个湿滑的斜坡。不久之后，多任务处理的 转换成本 开始对认知表现产生影响。即使是最简单的任务也会变得费力，需要更长的时间才能完成。告别生产力。但这并不意味着支持团队不能减少多任务处理。那么，支持经理如何帮助他们的团队改掉兼顾任务的坏习惯并不断提高团队生产力呢？这是 团队有效利用的一项经过验证的技术：番茄工作法。 在轮班开始时，要求支持团队创建一个按重要性排序的任务列表。
考虑在下面的第五
个提示中使用 方法。 现在设置一个 分钟的倒 数据库 数计时器（或使用其中一个番茄钟应用程序）。 在这 分钟内，专注于高优先级任务，例如客户投诉升级。关闭所有不必要的通知以避免中断。 一旦 分钟的深度专注时间结束，就该休息五分钟了。这是您在返回另一个专注时间段之前检查其他电子邮件和通知的机会。 每四次专注会议后，休息 到 分钟。 为什么番茄工作法对繁忙的客户支持团队如此有效？留出时间集中精力实际上只是一种实用的福利。更广泛的好处是心理上的。因为支持团队按照严格的 工作，所以时间用完是一个常见的压力因素。番茄工作法不是将每一天都视为一个巨大的滴答作响的时钟，而是在精神上将一天分解为一系列小规模的生产力事件或 番茄时间 。
完成每个番茄钟并在其
泄可以防止团队生产力因精神疲劳和焦虑而停滞不前。不过不要感谢我们；感谢 ，他在 年代开发了这项技术，甚至写了一整本书。 ：克服 不会做 的任务：帮助团队找到他们最大的动力 即使您热爱自己的工作，也有可能您更喜欢某些任务和责任。尽管这很自然，但这种与不同工作量的爱恨交加关系可能成为努力提高团队生产力的管理者的无形挑战。团队害怕 新闻我们 的某些 不会做 的任务可能会被悄悄地忽视，从而影响 。那你怎么办呢？业务线经理如何才能将 不愿做 任务的不情愿转变为 可以做 的态度，以提高团队绩效？一种有用的方法是 诱惑捆绑 ，它将 不会做 的任务与更刺激或更吸引人的活动结合起来。
