然而，从 我们认为手表品牌的行为可能值得一些研究，以帮助那些需要参考的专业人士在出现社会压力、潜在声誉危机和外部评论的病毒式影响的情况下做出更好的决策。 这些是卡西欧西班牙教给我们的 堂营销和战略课程 起草 你用劳力士换了卡西欧。 随着夏奇拉 说出的这句话和几小时内全球数千万次的复制，一切都开始了。这就是卡西欧在没有要求或无意的情况下面对的，这可能是其品牌历史上最具挑战性的声誉时刻。 它是一个跨国品牌，在数十个国家 地区开展业务，拥有数十名能够做出决策并对这种情况做出反应的员工。
除此之外在几分钟内
上的虚假资料开始以该品牌的名义成倍增加并在 whatsapp 手机号码列表 不到 小时内导致超过 条带有卡西欧一词的推文。 在西班牙， 没有 个人资料，只有一个专注于教育领域的帐户： 。 为了赶上实时浪潮，他们用它发布了一条推文，以某种幽默的语气暗示该品牌产品的耐用性： 出版物中有一些情报，但恰恰是人们的反应和停的起点。 另一方面，在 上， 确实有一个官方帐户，该网络被选为其交流的代言人。但是，除了出版物和品牌的反应之外，我们将分析以倾听听众和懂得如何管理情绪等方面为特征的全球管理，以及不让问题变得更大并采取行动的能力。它具有幽默感和教育性。 从这个意义上说，在分析了发生的事情并联系了主角之后，我们可以定义卡西欧自夏奇拉与 的会议发表以来所遵循的传播策略。
其中直接提及品牌
给我们留下了七大教训 倾听听众 考虑到与夏奇拉歌曲中提到卡西欧相关的信息传播速度极快，该品牌决定在最初几个小时内采取积极倾听的策略，监控对话和信息的演变，但不发表任何声明或官方回应。 人们的反应对于了解市场对我们的需求以及了解我们品牌的实力具有决定性作用， 西班牙和葡萄牙全球营销经理 说。 正是市场研究可以为 新闻我们 我们提供决策的起点，但在某些情况下，像倾听这样简单的事情可以为我们提供决策的最大价值信息。 卡西欧明白粉丝群体将是他最好的盟友，而官方的回应并不是唯一的选择。让客户拥护您的品牌并带出主人翁感可能会更有效。在政治传播中，有一个词会引起类似的反应： 失败者效应 。
